インフォメーション
[ 2021 年インフォメーション ]
年末年始のお問い合わせ窓口業務休業のおしらせ
2021年12月20日
お客様各位
株式会社ハイホー
年末年始のお問い合わせ窓口業務休業のおしらせ
平素より、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、サポートセンター等各種お問い合わせ窓口につきましては、年末年始の以下の期間、休業させていただきます。
なお、年末年始の前後は電話が混みあい、繋がりにくい場合がございますので、予めご了承ください。
記
【年末年始休業期間】
2021年12月29日（水）〜2022年1月3日（月）
※上記休業期間中もメールでのお問い合わせは受け付けております。
ご回答につきましては年始営業開始より順次ご対応させていただきます。
【年内営業終了日時】
2021年12月28日（火）17時まで
【年始営業開始日時】
2022年1月4日（火）10時より
ダントツネットサポートセンター 受付時間 10:00〜17:00（年末年始を除く）
個人のお客さま 0570-666-784
法人のお客さま 0570-666-831
以上
「ユニバーサルサービス料」の変更について
2021年12月9日
お客様各位
株式会社ハイホー
ダントツネットサポートセンター営業時間等の変更について
平素より、ダントツひかりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、1電話番号当たり月額3.3 円(税込)をご負担いただいている「ユニバーサルサービス料」について、ユニバーサルサービス支援機関の定める番号単価が、2022年1月1月より月額3.3円から2.2円に見直されたことから、合わせて変更をさせていただきます。
1. 料金額
| 現行 | 変更後 | |
|---|---|---|
| ユニバーサルサービス料(注 1,2) | 3.3円（税込） | 2.2円（税込） |
(注1) ユニバーサルサービス料は、ユニバーサルサービス支援機関(一般社団法人電気通信事業者協会が総務大臣より指定されています。)定める番号単価と同額です。
(注2) 適用する電話番号は、ダントツひかり電話サービスなどの契約者回線にかかわる電話番号および追加番号サービス、複数チャネルサービス、フリーアクセスなどの付加サービス(オプションサービス)にかかわる電話番号です。
2. 変更時期
2021 年1 月のご利用分より
3. その他
ユニバーサルサービス支援機関が定める番号単価については、一般社団法人電気通信事業者協会のホームページ(http://www.tca.or.jp /universalservice /)において公表されています。
以上
ダントツネットサポートセンター営業時間等の変更について
2021年4月9日
お客様各位
株式会社ハイホー
ダントツネットサポートセンター営業時間等の変更について
平素より、弊社商品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大への対応として、以下の通り弊社コールセンターの営業時間を変更し、また日曜日を休業とさせていただきます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
記
◇変更日
2021年4月12日（月）〜
◇窓口情報
ダントツネットサポートセンター
電話番号：0570-666-831
受付時間：10：00〜17：00（日曜日、年末年始除く）
尚、メールでのお問合せは24時間受付しておりますが、
弊社からの返信については、従来よりもお時間をいただく場合がございます。
お手数をおかけいたしますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。
以上
お問い合わせ
携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
受付時間10:00〜18:00（年末年始を除く）
※お申し込みいただいているプランのお問い合 わせ番号へご連絡ください。 他のお問い合わせ番号へご連絡をいただいても ご対応できかねる場合がございます。 お問い合わせの際には、電話番号をよくお確か めのうえ、くれぐれもお間違いのないようお願い いたします。
